O Sistema Toyota de Produção (STP) é uma abordagem de gestão focada em eliminar desperdícios e melhorar a eficiência. Embora baseado na racionalidade, o STP valoriza as emoções como parte essencial das relações de trabalho. O engajamento dos funcionários e o trabalho em equipe são potencializados quando há conexão emocional com as tarefas, incentivando a busca por melhorias e solução de problemas. Liderança transformacional, que considera as emoções das equipes, fortalece a coesão e o ambiente de trabalho. A satisfação do cliente também é favorecida pela empatia no atendimento. Porém, a tomada de decisão no STP é pautada em dados e fatos, sendo o equilíbrio entre razão e emoção fundamental para alcançar o sucesso e a eficácia do sistema.